Es una app gratuita diseñada para pequeñas y medianas empresas. Te permite tener un perfil profesional, respuestas automáticas y etiquetas para organizar tus clientes.
Teléfono Android o iPhone con acceso a internet
Un número de teléfono (diferente al de tu WhatsApp personal, si lo quieres separado)
Espacio disponible en tu celular
Abre Google Play Store
Escribe “WhatsApp Business” en el buscador
Verifica que el desarrollador sea WhatsApp LLC
Pulsa “Instalar”
Abre la App Store
Busca “WhatsApp Business”
Asegúrate de que diga WhatsApp Inc.
Pulsa “Obtener”
Abre la app después de instalarla
Acepta los términos y condiciones
Elige el número que vas a usar:
Puedes usar el mismo que tu WhatsApp personal (pero se migrará a Business)
O usar otro número (ideal si quieres separar tu vida personal del negocio)
Recibirás un código de verificación por SMS o llamada. Escríbelo.
Escribe el nombre de tu negocio (no se puede cambiar después)
Selecciona la categoría (por ejemplo: tienda de ropa, restaurante, consultoría, etc.)
Sube el logotipo o imagen del negocio (opcional pero recomendable)
Agrega:
Descripción del negocio
Dirección
Horario de atención
Página web (si tienes)
Correo electrónico
👉 Para editar el perfil más adelante:
Ve a Menú (⋮) → Herramientas para la empresa → Perfil de empresa
Ve a Herramientas para la empresa
Configura:
Mensaje de bienvenida (cuando alguien te escribe por primera vez)
Mensaje de ausencia (fuera de horario)
Respuestas rápidas (atajos como escribir /gracias para que se envíe "¡Gracias por tu compra!")
Puedes etiquetar a los clientes como:
Nuevo cliente
Pago pendiente
Pedido enviado
Cliente frecuente
Ve al chat del cliente → Toca el menú (⋮) → Etiquetar chat
¡Listo! Ya puedes:
Enviar mensajes
Compartir catálogos
Usar listas de difusión
Organizar tus conversaciones como empresa
Puedes usar WhatsApp Web desde tu computadora:
Entra a https://web.whatsapp.com
En tu celular, toca Menú (⋮) → Dispositivos vinculados
Escanea el código QR
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