Conoce a Amber y su historia.
Amber es madre de dos hijos y vive con su esposo en el medio del país. Amber trabajaba como recepcionista en una oficina de contabilidad a tiempo completo, pero, en sus propias palabras, estaba “TAN superada”. Fue subestimada, mal pagada y siempre estaba atrapada capacitando a nuevos recepcionistas que tenían la mitad de su edad con el doble de su actitud y que renunciaban tan pronto como comenzaban. Amber se sintió atrapada y sin esperanza, y luego, un día, un amigo suyo le presentó a Amber una oportunidad increíble. Amber sabía que esta era su salida, e inmediatamente se puso a trabajar. Llamó a todos sus amigos; llamaron a sus amigos; y todo despegó rápidamente. Todo lo que Amber tocaba se convertía en oro. Ella ganó viajes. Caminó por el escenario y fue reconocida en las llamadas corporativas de su nuevo negocio.
Pero entonces, algo sucedió. O no sucedió. O más bien, dejó de suceder.
No fue una tragedia o un evento catastrófico, sino más bien algo más… sutil. Amber no podía identificarlo. De repente, cuando escuchaba la llamada de reconocimiento, en lugar de escuchar su nombre o los nombres de su equipo y estar emocionada, o escuchar a otras personas alcanzar niveles más altos y usarlo como motivación para lo que podría lograr a continuación, cada nombre que se anunciaba sonaba amargo.
Ella veía a otras mujeres publicando en las redes sociales e inmediatamente dejaba de seguirlas, reflexionando sobre su éxito durante una hora o dos. “Bueno, por supuesto que lo está haciendo muy bien, no tiene que lidiar con X, Y, y Z” o “Buuff.. mira sus seguidores de Instagram… por supuesto que está saliendo adelante”.
Casi tan rápido como encontró el éxito, Amber se vino abajo. O, al menos, se estancó. Y aunque sería fácil culpar a la empresa, al plan de compensación, a su línea ascendente o a cualquier otra cosa que se le ocurriera, Amber no lo hizo. Bueno, lo hizo por un tiempo. Pero cuando eso no ayudó, Amber se preguntó si tal vez con lo que estaba lidiando no era un problema que provenía de fuera de ella. Tal vez era un problema dentro de ella. No es un problema de capacidad, ella había demostrado que era capaz, en cambio, Amber creía que tenía un problema de narración.
Y fue entonces cuando conocí a Amber: Amber y todas las historias que la estaban frenando.
Era noviembre de 2020. Como población mundial, todavía estábamos en lo más profundo de la pandemia. Como nación, estábamos lidiando con una elección. Y, como industria, seguíamos haciendo que las cosas sucedieran sin la magia de estar juntos en persona. Yo, personalmente, estaba profundamente inmersa en la investigación para mi segundo libro; Elige tu historia, cambia tu vida: silencia a tu crítico interior y reescribe tu vida de adentro hacia afuera.
Al igual que mi primer libro, el nuevo libro trata sobre la narración de historias, un tema que ciertamente no es nuevo para ti, ya que no hay duda de que el negocio de la venta directa es un negocio de narración de historias. Y desde hace casi una década, me he unido a ustedes en sus convenciones anuales y he estado en sus estadios como oradora principal. Allí, les he enseñado a los profesionales de la industria no solo que deben contar historias, sino exactamente cómo contarlas; y, a veces lo más importante, que no importa quiénes sean, su historia importa. Sin embargo, si bien es cierto que “los hechos cuentan y las historias venden” y que tendrían más éxito si simplemente contaran más historias en lugar de enumerar características e ingredientes, nada es tan fácil como parece.
Si el éxito fuera realmente tan simple como “compartir la historia de tu producto”, tu trabajo sería mucho más fácil. La verdad es que, cuando se trata de romper barreras y lograr un mayor éxito, hay una historia mucho más importante en juego: la historia que nos contamos a nosotros mismos.
Los seres humanos somos criaturas narrativas por naturaleza. Estamos CABLEADOS para la historia. Y mientras que las primeras historias nos permitieron comunicarnos con otros humanos de las cavernas sobre los peligros de esa baya en particular o el león agazapado detrás de un arbusto en particular, la habilidad para contar historias, como los propios humanos, evolucionó. Con el tiempo, surgió un nuevo tipo de historia: la historia propia. El monólogo interior.
Los investigadores han determinado que usamos historias personales por una variedad de razones, como resolver problemas, motivarnos, hacer planes para el futuro, autocontrol y autorreflexión. Nuestro diálogo interno nos ayudó a mantenernos seguros, encajar en la tribu y dar sentido al mundo que nos rodea; a su vez, estos beneficios nos ayudaron a vivir más tiempo y garantizaron nuestra seguridad y supervivencia. Y así continuó el ciclo de auto-narración.
En el transcurso de cientos de miles de años, este hábito de contar historias se automatizó tanto como la respiración y el flujo sanguíneo, y ahora, miles de años después, tienes a Amber y millones de mujeres como ella. Amber no necesita mantenerse a salvo de bayas venenosas o leones hambrientos, pero eso no impide que su narradora interna sienta el peligro a una milla de distancia en forma de amenazas modernas como el rechazo, el fracaso y la humillación.
En un esfuerzo por mantenerla a salvo, las historias personales de Amber se ponen en acción de inmediato, reproduciendo todas las veces que intentó algo y fracasó. Las historias son tan vívidas como una película en la pantalla gigante y, sin embargo, son completamente invisibles porque la evolución las automatizó, reproduciéndolas inconscientemente para que Amber ni siquiera sepa que esas historias estaban allí.
Si alguna vez has visto, desconcertado, cómo uno de tus principales líderes parece autodestruirse sin razón aparente, hay una historia propia a la que culpar. Si alguna vez has visto con asombro cómo alguien con todo el potencial del mundo parece que no puede tomar vuelo, se trata de una narración propia. Puedes hablar sobre la mentalidad o el desarrollo personal todo lo que quieras, pero hasta que interrumpas las historias automáticas que están frenando a tu gente y luego las ayudes a reemplazar esas historias por otras mejores, las personas permanecerán estancadas.
Si las historias son lo que nos detiene, entonces solo las historias pueden hacernos avanzar.
¿Si tomamos el control de las historias que nos contamos a nosotros mismos, esto puede detener el pensamiento negativo y ayudarnos a llevar vidas más empoderadas? Eso fue lo que me esforcé por descubrir a través de mi investigación con Amber y un grupo de personas que buscaban romper barreras y creencias limitantes en varias áreas de sus vidas, incluida la salud y el bienestar, el dinero y las finanzas, los negocios y la carrera, el amor, las relaciones, la familia y la paternidad. En el transcurso de 6 semanas, guie a los participantes del grupo de investigación a través de un método simple de cuatro pasos para elegir mejores historias. Comienzas identificando las creencias limitantes y las viejas historias que las sustentan y luego tienes que analizar esas historias.
Para Amber, su creencia de que nunca sería “lo suficientemente buena” la mantenía atrapada, y estaba anclada en historias como cuando no formó parte del equipo de baile en la escuela secundaria. O cuando abandonó la universidad. Hubo un divorcio temprano. Varias fallas como madre. Podía recordar, en detalle, a las mujeres ricas de su vecindario que la hacían sentir incómoda en la reunión festiva del centro comunitario. Lo que sea, Amber tenía una historia para eso. Historias que eran viejas y anticuadas, sí, pero que su subconsciente continuaba reproduciendo en un esfuerzo por mantenerla a salvo.
¿La única manera de liberarse? Elegir mejores historias para silenciar a ese crítico interior.
Amber (como la mayoría de los participantes) encontró muchas historias que ilustraban lo contrario de sus creencias limitantes, especialmente cuando se trataba de su negocio de venta directa. Estaba la casa del lago que pudo alquilar para sus vacaciones familiares con los ingresos de su trabajo paralelo. Estaba la historia de la primera Navidad cuando no tuvo que estresarse sobre si podría pagar los juguetes que sus hijos querían con tanta desesperación. O el martes por la tarde que fue a la tienda de comestibles y, en el estacionamiento con un carrito lleno de comestibles, se dio cuenta de que no sacó su calculadora ni una sola vez para asegurarse de que tenía suficiente dinero, porque sabía que lo tenía.
“¡¡SOY UNA BESTIA!!” Amber gritó con confianza y espontáneamente durante nuestra tercera sesión juntas. “¿Por qué me he estado contando estas terribles historias cuando tengo tantas historias positivas y grandiosas?”
Fue una muy buena pregunta. Y hacerla comenzó a cambiarlo todo.
En solo seis semanas, Amber informó sentirse un 50 por ciento más en control de su vida que cuando comenzó y un 150 por ciento más optimista sobre su futuro, simplemente eligiendo mejores historias. Amber reveló que incluso la gente de su equipo había notado una diferencia, y comentó que ya no tenía que llamarlos para ver como iba su trabajo, porque simplemente todos estaban más motivados. Amber no fue la única que vio un cambio. Los participantes en el grupo de muestra en su conjunto tenían un 225 por ciento más de probabilidades de informar estar “muy satisfechos” con la vida; cinco veces más probabilidades de informar que son “muy optimistas” sobre su futuro; y 230 por ciento más probabilidades de cambiar de un enfoque de “miedo al fracaso” a un enfoque de “esperanza de éxito”.
El tamaño del grupo era pequeño, por lo que los resultados son solo de naturaleza direccional, pero si alguna vez te sentaste en tu escritorio y, después de todas las sesiones de capacitación, los incentivos, las bonificaciones, todavía tuviste la sensación de que algo necesitaba cambiar… …Solo tienes que mirar a las historias que tus colegas se cuentan a sí mismos. Cambia esas historias, y todo puede cambiar.
Durante nuestra última sesión, le leí a Amber la lista de historias con creencias limitantes que ella tenía antes y mientras leía, ella negaba con la cabeza mientras yo también lo hacía. “Sé que me sentí así, así que no es que no fuera real…. Simplemente nunca fue cierto. Y ahora, en realidad, estoy más abierta a permitirme sentir que realmente lo estoy haciendo bien… y como resultado, he estado haciendo muchas cosas mejor… ¡Y me he dado cuenta de que en realidad soy bastante increíble!
No hay duda de que contar historias es un ingrediente esencial para el éxito en esta industria. Mi esperanza es que, al experimentar este libro y lo que enseña, las personas que diriges e inspiras llegarán a las mismas conclusiones que Amber y tantos otras personas. Que contarán y volverán a contarse las historias de sus éxitos, las historias que los hacen sentir orgullosos, valientes y capaces, y al hacerlo, reescribirán sus vidas de adentro hacia afuera.