Siete homenajeados por Direct Selling News comparten su visión y sabiduría sobre cómo crear un excelente ambiente de trabajo en medio de desafíos sin precedentes de la pandemia actual.
¡Felicitaciones a todos nuestros galardonados en la premiación de los Mejores lugares para trabajar en el canal de venta directa en 2022!
Estos son los ganadores del certamen de este año:
6 VECES GANADOR – LifeVantage
5 VECES GANADORES – Plexus, USANA
4 VECES GANADORES: MONAT, Scentsy
GANADOR 3 OCASIONES: Total Life Changes
2 VECES GANADOR – Neora
Los empleados altamente comprometidos aprecian a sus compañeros de trabajo, aman la organización para la que trabajan y están completamente conectados con la misión general y los objetivos asociados con su función. Funcionan como evangelistas de la empresa, catalizando un entusiasmo contagioso al resto del equipo.
Sin embargo, estos empleados no surgen solos y la creación de un entorno que los fomente requiere líderes sénior y responsables de la toma de decisiones que estén comprometidos con el diseño de entornos de trabajo que no solo se alineen con las necesidades de los empleados locales, sino también con cambios más amplios en el mercado. Este año, las empresas que superaron a la competencia al ganar el título de los Mejores lugares para trabajar en la industria de la venta directa en 2022 expresaron la voluntad de comunicarse de manera transparente durante tiempos inciertos, escalar la flexibilidad para los trabajadores, profundizar para aumentar los salarios y proyectar carismáticamente una visión de éxito a largo plazo.
El lugar de trabajo moderno ha sufrido cambios turbulentos durante los últimos dos años y los datos de la encuesta en el Informe de compromiso de los empleados de Quantum Workplace muestran todas estas tendencias:
Las 6 principales tendencias en 2021 ilustran que estas interrupciones pueden perdurar en el futuro previsible.
En Estados Unidos, 2020 fue el año del compromiso, con los niveles más altos de compromiso que la empresa haya visto en su investigación. Fue un giro inesperado en la trama, dada toda la incertidumbre que trajo el año, pero muchos líderes adaptaron rápidamente sus políticas para satisfacer las necesidades de los empleados. La flexibilidad era la nueva palabra de moda en la oficina y los equipos cambiaron a modelos remotos o híbridos con la prioridad de proteger la salud y el bienestar de sus empleados. Los datos muestran que esto aumentó el nivel de confianza que los empleados tenían en su liderazgo y los llevó a participar en niveles más altos y con mayor satisfacción en sus funciones.
Estos números elevados persistieron en 2021, cuando el primer trimestre del año mostró un compromiso máximo continuo. Sin embargo, para la primavera, esos números comenzaron a estabilizarse y en el segundo y tercer trimestre de 2021, el compromiso de los empleados disminuyó.
Si bien estos datos reflejan los resultados de un mercado más amplio, estas tendencias también fueron evidentes en un análisis específico de la industria de venta directa. 2020 fue un año excepcional para el compromiso de los empleados dentro de la industria de venta directa, pero esos niveles de compromiso experimentaron una disminución significativa a lo largo de 2021. El informe de este año muestra que los empleados altamente comprometidos representan solo alrededor de la mitad de todos los empleados (55 por ciento), con un compromiso moderado siguiendo de cerca atrás (del 33 por ciento).
En medio de estos números había un trasfondo que Quantum Workplace detectó en todas las industrias: Fatiga. La fatiga del COVID19, la fatiga de comunicación y la fatiga en general plagaron tanto a los líderes como a los empleados. Esta ha sido una temporada difícil, y los niveles de participación lo reflejan.
Las empresas que han resistido bien esta temporada no negaron esta fatiga, sino que escucharon con compasión las necesidades y preocupaciones de los empleados.
“Hemos escuchado los comentarios alto y claro de nuestros empleados desde que introdujimos el trabajo híbrido”, dijo Darjennys Olivares, generalista sénior de experiencia de personas de MONAT. “Esto ha ayudado con la productividad, la rotación, el bienestar y nos permite tener un acceso más fácil a los mejores talentos. MONAT comprende la importancia de la comunicación y la creación de un entorno psicológicamente seguro para nuestros empleados. La comunicación abierta ha sido imperativa durante esta temporada de pandemia. Nuestros boletines informativos, encuentros y reuniones y ayuntamientos son solo algunos de los canales que MONAT utiliza para compartir y conectarse con los empleados. También hemos implementado cosas como licencia pagada por Covid19, brindamos desinfectante para manos, máscaras y guantes a nuestros empleados, desinfectado de áreas de alto contacto, entre otros elementos, para garantizar la seguridad de nuestros empleados”.
Supervisar la trayectoria ascendente del compromiso de los empleados durante el 2020 y luego los pasos hacia adelante ofrece excelentes oportunidades para los líderes que buscan mejorar el compromiso de los empleados y la satisfacción general en el futuro.
Primero, la comunicación fue un elemento clave para evitar la desconexión durante el cambio abrupto a modelos de trabajo remoto. Los líderes y ejecutivos de C-suite se hicieron muy visibles a través de los Lives de Facebook y las actualizaciones constantes en las primeras etapas de la pandemia. A medida que se desvanecía el 2021, también lo hacía este mayor nivel de comunicación.
Los ejecutivos regresaron a sus tareas detrás de escena para mantener las operaciones en funcionamiento y los empleados sintieron la escasez de esta interacción personal. La conexión genera confianza, y los líderes ahora tienen la infraestructura y la experiencia para hacerlo bien.
Las empresas que han desarrollado empleados altamente comprometidos se basan en un modelo de ritmo y retroalimentación que nutre esta relación y evita el agotamiento de los ejecutivos que luchan por hacer malabares con todo.
“La transparencia es importante para nosotros, al igual que la comunicación sincera”, dijo Steve Fife, director ejecutivo de LifeVantage. “Tenemos una reunión mensual de todo el personal para discutir las prioridades actuales y futuras, hablar sobre nuestro progreso y responder cualquier pregunta (y sí, recibimos preguntas). Nuestros ejecutivos también están organizando almuerzos en los que cualquier empleado puede venir a conocer mejor a nuestros ejecutivos y hablar sobre lo que tienen en mente”.
En segundo lugar, ahora que los empleados han probado cómo se siente la libertad y la flexibilidad del trabajo remoto, además de experimentar una temporada de empleo en la que su salud y bienestar eran la máxima prioridad, honrar el empoderamiento individual no es negociable. Si bien las tendencias nacionales muestran que la cantidad de trabajadores remotos se redujo a la mitad el año pasado, muchos empleados ahora saben que su función se puede completar con éxito fuera de la oficina y quieren libertad para decidir cómo, cuándo y dónde trabajarán.
“Los últimos dos años han sido extremadamente duros para todos, lo que ha provocado un agotamiento severo en todo el mundo. Debido a esto, los empleados de todo el mundo, comprensiblemente, se han vuelto cada vez menos comprometidos”, dijo el presidente de USANA, Jim Brown. “Dada la sólida base de satisfacción de los empleados de USANA, no se ha visto una gran caída en el compromiso en toda la empresa. Permitir horarios flexibles para los empleados ayuda a mantener el compromiso. Los empleados pueden encontrar el equilibrio en sus vidas y trabajar mejor en un entorno en el que se sientan seguros y cómodos. Al final del día, es importante que los empleados y las personas en general sepan que son atendidos y apreciados. USANA siempre ha hecho de esto una prioridad máxima, pero especialmente ahora. Los eventos virtuales y en persona ayudan a mantener las tareas divertidas y atractivas, y los gerentes y ejecutivos realizan controles regulares. USANA está haciendo todo lo posible para mantener a sus empleados contentos y comprometidos”.
La industria de la venta directa mostró una gran fortaleza en las categorías de Compromiso personal, Dinámica de equipo y Confianza en el liderazgo.
Al final del día, los empleados dejan el trabajo y se van a una comunidad donde su salud y felicidad tendrán un impacto directo en su región. Cuando una empresa es un gran lugar para trabajar, la comunidad local y más amplia se beneficia de su experiencia positiva.
“Recientemente, Plexus encargó un estudio de impacto económico independiente, que mostró que la compañía tuvo un impacto económico del PIB de USD 74 millones en Arizona y un impacto del PIB de USD 882 millones en la economía de los EE.UU.”, dijo el fundador y director ejecutivo de Plexus, Tarl Robinson. “Cuando puedes ver, sentir y medir hasta qué punto Plexus marca la diferencia, es fácil entender por qué somos un gran lugar para trabajar”.
La Gran Renuncia ha creado un mercado laboral acalorado, donde las vacantes de trabajo no son fáciles de llenar y las bonificaciones infladas y los beneficios atractivos han comenzado a atraer incluso a los empleados a largo plazo a considerar un cambio para obtener mejores salarios. En la industria de la venta directa, esto es cada vez más crítico de considerar, especialmente teniendo en cuenta los datos de este año.
Solo el 56 por ciento de los empleados dentro de la industria de la venta directa informaron sentir que se les pagaba de manera justa, una disminución considerable del 68 por ciento del año pasado.
Posiblemente aún más importante, este 56 por ciento está muy por debajo del promedio nacional del 74 por ciento. El salario competitivo ahora es un factor decisivo y las empresas que los empleados describen como los mejores lugares para trabajar saben que esto es cierto.
“El reconocimiento de los empleados ha sido y seguirá siendo una prioridad para nosotros”, dijo Jim Morrison, director sénior de recursos humanos de Neora. “Seguimos ofreciendo salarios competitivos, bonusos y beneficios.”
En este momento se está produciendo una guerra por el talento, ya que las empresas buscan urgentemente ocupar sus puestos y los mejores lugares para trabajar conocen bien lo que significa hacer un esfuerzo adicional para atraer y retener a los mejores empleados. Scentsy logra esto con una larga lista de incentivos que priorizan el equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Las empreas también van más allá con beneficios extras inesperados, como un gimnasio en el lugar de trabajo, clases y entrenadores personales y comidas subsidiadas de un restaurante en el lugar que ofrece menús gourmet de desayuno y almuerzo.
“Con el aumento de la escasez de mano de obra y la inflación, hemos evaluado y reevaluado nuestras estructuras salariales y filosofías de pago para asegurarnos de ofrecer paquetes de remuneración y compensación competitivos”, dijo Dan Orchard, presidente y director ejecutivo interino de Scentsy. “Nos hemos vuelto creativos con horarios flexibles y estrategias listas para usar para equilibrar dónde y cómo trabajan las personas en todas las áreas de nuestro negocio, y ofrecemos una cantidad increíble de beneficios para los empleados”.
Abundan las oportunidades para llegar a los empleados que no se definirían a sí mismos como altamente comprometidos, pero la creación de un entorno en el que las personas prosperen en el trabajo debe comenzar por preocuparse por igual por todos los empleados. En el 2020 y 2021, muchas empresas se comprometieron con los esfuerzos de Diversidad, Equidad e Inclusión (DE&I), y ahora los empleados esperan ver retornos y ganancias en esas promesas.
Los mejores lugares para trabajar en el canal de venta directa saben cómo acentuar los muchos elementos importantes para los empleados (pago competitivo, liderazgo compasivo, flexibilidad y transparencia), al mismo tiempo que mantienen principios de equidad e inclusión que hacen de una organización un lugar seguro y acogedor para trabajar.
“El amor está en la raíz de Total Life Changes”, dijo Blair Cremeens, directora de marketing de Total Life Changes. “El nuestro es un entorno seguro, alentador y diverso donde los seres humanos están empoderados para crecer y prosperar. Aquí, no solo nos cuidamos unos a otros; creemos el uno en el otro. No somos solo una empresa; somos una familia. Celebramos, nos divertimos y creamos recuerdos juntos. Las personas están en el corazón de todo nuestro trabajo y lo hacemos por nuestras familias y por un futuro mejor”.
Este es el SÉPTIMO año que Direct Selling News se ha asociado con Quantum Workplace para medir, analizar y, en última instancia, reconocer a los mejores lugares para trabajar de la industria de la venta directa.
Abrimos las nominaciones para el Mejor Lugar para Trabajar en Venta Directa el 1 de agosto de 2021, comenzamos la encuesta el 25 de octubre y cerramos la encuesta el 17 de diciembre. Siete empresas destacadas lograron el corte para nuestros homenajeados de 2022.
Desde 2010, Quantum ha encuestado a más de 8000 organizaciones anualmente que representan a numerosos sectores industriales a través del programa Mejores Lugares para Trabajar. Este año marca el séptimo año en que Quantum realiza una encuesta en la industria de venta directa. La encuesta del programa Best Places to Work utiliza las mismas 30 preguntas en seis categorías para todos los participantes, independientemente de la industria. Ninguna pregunta individual tiene más peso que las demás, aunque ciertos temas pueden cubrirse con más frecuencia que otros.
Seis de las 30 preguntas de la encuesta están diseñadas para cuantificar el esfuerzo discrecional, la intención de quedarse y la defensa de la compañía. Las otras 24 preguntas miden la cultura del lugar de trabajo, identificando, por ejemplo, el tipo de condiciones bajo las cuales es más probable que los empleados aboguen por sus empleadores. Las preguntas pueden ser estándar, pero los resultados son muy individuales. Arrojan luz sobre lo que cada empresa puede hacer para retener a sus valiosos empleados. Y, a medida que examinamos el canal de venta directa, esos resultados sugieren algunos patrones dentro de nuestra industria que merecen una discusión importante en torno al bienestar de los empleados.