¿Por qué las generaciones más jóvenes preferirían que en el futuro toda su interacción de compras fuera sin contraseña?
Dos nuevos estudios ofrecen información sobre los hábitos digitales de la Generación Z, un grupo demográfico con un poder adquisitivo directo e indirecto estimado en 143.000 millones de dólares.
Mientras que la generación Z se ha convertido en una fuerte adaptadora de la tecnología móvil, estos nuevos datos explican cómo esta próxima generación de consumidores no compra, trabaja o se comunica de la misma manera que sus predecesores.
En primer lugar, las contraseñas son un gran obstáculo para las compras, según un nuevo estudio de Transmit Security. Según estos datos, la mitad de los compradores de la Generación Z afirman abandonar sus carritos si no pueden recordar sus contraseñas. Esto supone una gran diferencia con respecto a los datos de otros grupos demográficos como los millennials (16%) y los baby boomers (4%).
Más del 85% de los participantes de la Generación Z declararon utilizar sus teléfonos inteligentes para comprar en línea y más del 83% utilizan los teléfonos inteligentes para iniciar sesión en su banco. En contraste con esta adaptación, los participantes de la Generación Z afirmaron haber interrumpido el proceso de registro en un sitio web porque era demasiado complejo (58%) y más del 80% declararon haber utilizado la función “olvidé mi contraseña” en los últimos meses.
El futuro del comercio electrónico, sugiere este estudio, debe priorizar la rapidez y la seguridad. Trabajar con una generación que no guarda ni diversifica sus contraseñas significa que es probable que en un futuro muy cercano se llegue a la biometría y a la autenticación sin contraseña.
Pero estos cambios tendrán que producirse en otro lugar que no sea el correo electrónico, según el Informe de Tendencias de Consumo de EE.UU. de 2022 y un estudio reciente de Attest, que calificó a la Generación Z como la generación menos receptiva al correo electrónico. Los consumidores de la Generación Z que sí leen el correo electrónico de marketing de las marcas, dicen preferir recibirlo una vez a la semana (53%).
Independientemente de las diferencias de edad, hay un punto en común: todas las generaciones (57%) prefieren los correos electrónicos de marketing que son divertidos o entretenidos.